Puede que en algún momento hayas escuchado sobre el storytelling, o quizás sea la primera vez que lo lees. ¿Pero cómo puede ayudarte a conseguir nuevos pacientes para tú consulta? Hoy te cuento cómo usar las técnicas de storytelling para aumentar el número de pacientes en tu consulta.
¿Qué es el storytelling?
El storytelling es el arte de contar historias, y no se refiere solamente al hecho de contar los hechos de un suceso, o cómo hacemos comúnmente, redactar la historia clínica de nuestro paciente, va un poco más allá de esto.
Transmitir un sentimiento o una emoción y lograr cautivar a la persona que lo lee o escucha, es la verdadera finalidad del storytelling. Contar una historia, con el propósito de generar en el lector las ganas de realizar una acción.
¿Pero cómo puede esto funcionar para captar nuevos pacientes?
Probablemente, tengas varios casos de éxito durante los años de consulta. Incluso, algunos los pudiste publicar en alguna revista médica, para que otros colegas también los conozcan, o si no, al menos lo habrás platicado con algún otro médico.
Ahora bien, puedes transformar ese caso clínico, en una verdadera historia que conecte con otros pacientes. Este es el momento en el que entra el storytelling para transformar la historia.
Usar técnicas de storytelling para contar la historia de tu paciente, hará que toque el corazón, la cabeza y el espíritu de otras personas. Se trata de crear un ambiente mágico, pero real, de un paciente particular.
Fisiología del storytelling
Al escuchar una historia con las técnicas de storytelling, se genera dopamina a nivel cerebral y se activan las neuronas espejo en la mente de las personas. Una historia nos hará sentir identificados con ella, sentir empatía y confianza al vernos reflejados o sentirnos parte de la historia.
También en la sangre aumentan los niveles de oxitocina, conocida como la hormona de la felicidad, con lo que los lectores sentirán placer y se sentirán bien al leer tu historia. Para lograr desencadenar estos procesos, debes tener en cuenta estas características dentro de una historia narrada con storytelling:
1. La historia debe evocar emociones, recuerda que no se trata de ser descriptivos, debemos conectar los puntos y lograr transmitir las emociones de los personajes.
2. Ser fácil de recordar. No incluyas términos técnicos, a menos que sea necesario, y trata de que sea lo más sencilla y fácil de entender, sin incluir tantos detalles.
3. Tiene que ser creíble, real y coherente. No necesitas inventar personajes que no existen, enfócate en destacar las características de los personajes, sin perder la coherencia.
4. Debe estar orientada o dirigida a un público específico, tu historia está dirigida a los pacientes o familiares que puedan acudir a tu especialidad, no tiene que estar dirigida a todo el mundo.
5. Tener un final positivo. Es importante finalizar con un final que cause alegría en las personas que la leen.
¿Dónde puedo compartir mis historias?
Durante años la única forma de promocionar la consulta médica era a través de los medios impresos y la radio. Sin embargo, con la llegada del internet, las computadoras y el smartphone, surgieron nuevos medios para transmitir nuestras historias y ofrecer nuestros servicios a los pacientes.
Los blogs, redes sociales, páginas web, entre otros, son medios que podemos utilizar para compartir información, historias y servicios con nuestros pacientes.
Pero no solo se trata de promocionar el servicio y decir lo que haces, debes lograr una conexión más profunda desde lo emocional, para qué estos pacientes, que antes no te conocían, logren confiar en ti y puedan solicitar tu servicio.
Ojo!, que no es manipular a las personas, es darte a conocer como persona, como médico y como profesional ante ellos.
La manera en que narras la historia, va a ser determinante para el resultado final qué quieres lograr. El storytelling te brindará las herramientas necesarias para potenciar tu historia y lograr conectar mucho más con los pacientes.
También logramos la fidelización de los pacientes Un paciente con el que hayas logrado conectar, no nada más desde la parte profesional, sino también a través de lo emocional y lo humano, se sentirá comprendido, te convertirá en su primera opción y seguramente te recomendará con sus conocidos.
¿Qué piensas del storytelling? ¿Ya lo conocías? ¿Lo habías usado? Déjame saber en los comentarios…
No olvides compartir con tus compañeros, para que esta información llegue a todas partes y además me ayudas a seguir creando más contenido de interés.
